La cita es a las 12:00 horas, en el Auditorio del IE Business School habilitado en el pabellón 4 del Salón Profesional de Flotas de Madridque organiza la Institución Ferial de Madrid (Ifema).
Los ponentes: Luis Ortiz, profesor de Operaciones del IE Business School, Juan Alfaro, director del Programa Superior de Responsabilidad Corporativa del IE Business School y Ángel Fraile, director de Endesa.
Las preguntas a las que dar respuesta:
- ¿Cómo se integran los vehículos y conductores en los procesos de atención al cliente? ¿Son compatibles el ahorro de costes y mi estrategia de atención a clientes?
- ¿Percibe mi cliente la imagen deseada a través de mis vehículos y mis conductores?
- ¿Es mi flota consistente con las líneas de responsabilidad corporativa deseada? ¿Cómo puedo usar la flota para transmitir la imagen deseada?
El mismo martes día 15 de octubre también se hablará sobre:
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