¿Qué es la calidad en la posventa del automóvil? Es el “Made in MANN+HUMMEL”

Javier Bellmunt, Resp. de Marketingde MANN+HUMMEL IBÉRICA. Nuestros clientes tienen grandes expectativas sobre nuestros productos y están acostumbrados a que les ofrezcamos una calidad superior. Invertimos constantemente en la creación y el posterior desarrollo de...

Desmarcarse. O diferenciarse mediante la formación y la asistencia técnica

Luis Robles, Dir. Gral. de Cars Marobe “En ciertos deportes, moverse un jugador para escapar de la vigilancia de sus contrarios”. Eso es “desmarcarse”. O así define el término, en una de sus acepciones, el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española...

¿Qué esperan los automovilistas españoles de los talleres de reparación?

Recientemente hemos presentado el estudio realizado por GT MOTIVE: Percepciones de los Talleres de España por parte de los Automovilistas. El informe ha sido realizado entre más de 400 automovilistas que tenían que responder a preguntas relacionadas con sus hábitos y...

El cliente, protagonista del Libro Blanco de la Posventa del IE Business School

El Libro Blanco de la Posventa en IE Business School Pensar la posventa del automóvil. Sus horizontes de futuro a 3, 5 y 10 años. Y siempre desde el punto de vista de sus clientes finales, de los automovilistas que deciden qué servicios y productos comprar y cuáles...

Gt Motive, con las redes de talleres

Miguel Sánchez Ser patrocinador principal del primer encuentro de redes de talleres de la posventa plural es una gran satisfacción para una compañía con la historia de Gt Motive, que durante más de 41 años ha ayudado a dibujar el presente y futuro de la posventa en...

Agrupados y enredados

Pedro Barroso (EuroPneus) Me cuentan que hace treinta años —y digo que me cuentan porque entonces yo vivía ignorante de la existencia del sector de posventa de automoción— el neumatiquero estaba en lo más bajo de la pirámide entre quienes se dedicaban profesionalmente...