MOTORTEC AUTOMECHANIKA MADRID ofrecerá propuestas para mejorar la eficiencia de la cadena de valor de la distribución de recambios

El mercado europeo y español de la distribución de recambios se enfrenta a importantes desafíos como el cambio de hábitos y expectativas de los clientes, la presiones deflacionistas en el recambio o las tensiones desintermediadoras de Internet. Para ayudar a los...

“Los talleres adheridos a redes están mejor preparados, tienen más clientes y son más rentables”, principal conclusión del II Encuentro de Redes de Talleres

Las empresas dedicadas al mantenimiento y reparación de vehículos que pertenecen a redes de talleres están soportando mejor la situación de crisis económica generalizada. Esa fue la principal conclusión del II Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural...

¿Qué es la calidad en la posventa del automóvil? Es el “Made in MANN+HUMMEL”

Javier Bellmunt, Resp. de Marketingde MANN+HUMMEL IBÉRICA. Nuestros clientes tienen grandes expectativas sobre nuestros productos y están acostumbrados a que les ofrezcamos una calidad superior. Invertimos constantemente en la creación y el posterior desarrollo de...

Desmarcarse. O diferenciarse mediante la formación y la asistencia técnica

Luis Robles, Dir. Gral. de Cars Marobe “En ciertos deportes, moverse un jugador para escapar de la vigilancia de sus contrarios”. Eso es “desmarcarse”. O así define el término, en una de sus acepciones, el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española...

¿Qué esperan los automovilistas españoles de los talleres de reparación?

Recientemente hemos presentado el estudio realizado por GT MOTIVE: Percepciones de los Talleres de España por parte de los Automovilistas. El informe ha sido realizado entre más de 400 automovilistas que tenían que responder a preguntas relacionadas con sus hábitos y...

El cliente, protagonista del Libro Blanco de la Posventa del IE Business School

El Libro Blanco de la Posventa en IE Business School Pensar la posventa del automóvil. Sus horizontes de futuro a 3, 5 y 10 años. Y siempre desde el punto de vista de sus clientes finales, de los automovilistas que deciden qué servicios y productos comprar y cuáles...