¿Qué es la calidad en la posventa del automóvil? Es el “Made in MANN+HUMMEL”

Javier Bellmunt, Resp. de Marketingde MANN+HUMMEL IBÉRICA. Nuestros clientes tienen grandes expectativas sobre nuestros productos y están acostumbrados a que les ofrezcamos una calidad superior. Invertimos constantemente en la creación y el posterior desarrollo de...

Desmarcarse. O diferenciarse mediante la formación y la asistencia técnica

Luis Robles, Dir. Gral. de Cars Marobe “En ciertos deportes, moverse un jugador para escapar de la vigilancia de sus contrarios”. Eso es “desmarcarse”. O así define el término, en una de sus acepciones, el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española...

¿Qué esperan los automovilistas españoles de los talleres de reparación?

Recientemente hemos presentado el estudio realizado por GT MOTIVE: Percepciones de los Talleres de España por parte de los Automovilistas. El informe ha sido realizado entre más de 400 automovilistas que tenían que responder a preguntas relacionadas con sus hábitos y...

El cliente, protagonista del Libro Blanco de la Posventa del IE Business School

El Libro Blanco de la Posventa en IE Business School Pensar la posventa del automóvil. Sus horizontes de futuro a 3, 5 y 10 años. Y siempre desde el punto de vista de sus clientes finales, de los automovilistas que deciden qué servicios y productos comprar y cuáles...

¿Hay negocio en Internet para los talleres de coches?

En un momento de incertidumbre económica como el que vivimos actualmente todas las empresas deben buscar nuevas fórmulas y reinventarse tanto para asegurar la continuidad de su negocio como para aprovechar nuevas posibilidades y crecer en una economía cada vez más...